酒店管理模式大體可以分七種,今天來先聊聊最常見的兩種酒店管理模式:酒店特許經(jīng)營和酒店委托管理模式。
不同規(guī)模,不同檔次,不同類型的酒店,管理模式都會有一定的差異,大酒店由自己盲目管理,可能帶來巨額虧損,小酒店選擇加盟大品牌,投資大回報(bào)時(shí)間長甚至難以回收成本。目前有80%以上的酒店都處于微利或虧損的狀態(tài),很多就是因?yàn)樽约旱木频旯芾砟J酱嬖趩栴}。
一般來說,酒店業(yè)主對酒店管理存在以下認(rèn)識誤區(qū):
1、認(rèn)為酒店管理難度大,必須找大公司來管理
2、盲目相信豪華酒店品牌,甚至國外酒店管理品牌
3、過分相信自己的能力,認(rèn)為通過模仿競爭對手,自己完全能管理好酒店。
那么,到底什么樣的酒店管理模式適合自己呢,特許經(jīng)營和委托管理各自有什么優(yōu)缺點(diǎn),以下簡單和大家探討一下。
一、 特許經(jīng)營酒店管理模式
對于酒店品牌商來說,特許經(jīng)營優(yōu)點(diǎn)非常明顯,采用該模式推廣酒店品牌的過程中,不需組織龐大管理團(tuán)隊(duì),擴(kuò)張速度特別迅猛發(fā)展,不需要提供太多的人力物力支持,時(shí)間花費(fèi)也非常少。
1、對于投資者來說,特許經(jīng)營模式有以下優(yōu)點(diǎn):
a、省錢:無需向酒店管理集團(tuán)繳納高額的管理費(fèi)和付給管理團(tuán)隊(duì)大筆的人員工資福利費(fèi),從表面上說能夠節(jié)約下來一大筆費(fèi)用。
b、自己說了算,自由,酒店管理權(quán)仍在自己手中
c、一定程度提升酒店形象,知名度。
2、特許經(jīng)營模式的缺點(diǎn):
對于酒店的運(yùn)營管理來說,該模式?jīng)]有實(shí)質(zhì)性的幫助,《特許經(jīng)營管理手冊》并不能帶來客源,也無法對酒店?duì)I銷管理帶來明顯的幫助,技術(shù)支持,人員培訓(xùn),服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督等基本上沒有什么幫助。
3、特許經(jīng)營模式真的適合你的 酒店嗎:
特許經(jīng)營模式更像一件華麗的衣服,對于正處于經(jīng)營困境,管理不善,尤其是對現(xiàn)金流不充足的酒店來說很不適合,特許并不能給陷入困境的酒店起死回生;而對于經(jīng)營良好的酒店來說可以達(dá)到錦上添花的目的;此外,特許經(jīng)營權(quán)有一定的自由度,但仍然需要按照總部的模式來進(jìn)行經(jīng)營,有一定的限制,因此,投資者在選擇特許經(jīng)營的時(shí)候一定慎重,不要以為這個(gè)會給你帶來肉眼可見的好處。
二、 酒店委托管理模式
委托管理模式,顧名思義,就是酒店所有者雇傭酒店管理公司來幫自己經(jīng)營酒店。酒店管理公司相當(dāng)于酒店經(jīng)營的代理人,擁有自主的經(jīng)營權(quán),負(fù)責(zé)向業(yè)主提交財(cái)務(wù)報(bào)表,現(xiàn)金流,并按照之前擬定的合同獲取相關(guān)的酬金。
在委托管理的酒店模式中,業(yè)主提供酒店土地使用權(quán)、建筑、家具、設(shè)備設(shè)施、運(yùn)營資本等,并承擔(dān)法律與財(cái)務(wù)責(zé)任,而酒店管理公司的義務(wù)和責(zé)任將在合同得到明確。
酒店委托管理模式適合沒有酒店管理經(jīng)驗(yàn)的投資者,并且要求業(yè)主又有一定的資源基礎(chǔ)。我國的酒店發(fā)展水平低于發(fā)達(dá)國家,在酒店業(yè)早期,不少業(yè)主對現(xiàn)代酒店管理模式不太熟悉,委托國外有先進(jìn)酒店管理經(jīng)驗(yàn)的公司幫助管理酒店,取得不錯(cuò)的成績。
但酒店委托管理模式也存在2個(gè)大缺點(diǎn):1、投資者將管理權(quán)轉(zhuǎn)讓給管理公司,對酒店經(jīng)營控制大大降低。2、委托管理費(fèi)用成本開支巨大,會降低利潤。
既然這種方式有利有弊,該如何選擇呢?建議如下:
1、項(xiàng)目大的高星豪華酒店,且投資人具備較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,現(xiàn)金流充沛,可以選擇國外先進(jìn)的酒店管理公司。一定要量力而為,不要打腫臉充胖子,如果資金實(shí)力一般最終會陷入進(jìn)退兩難的尷尬困境。此外和管理公司簽訂合同時(shí)一定要注意合同中的條款,避免落入對方的陷阱中,一定要對方提供中文版本的合同,避免后期造成不必要的損失。
2、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力能負(fù)荷得起管理費(fèi)以及管理團(tuán)隊(duì)的工資,酒店中高端的可以考慮國內(nèi)的優(yōu)質(zhì)管理公司。必須注意一點(diǎn),該酒店管理公司必須在業(yè)內(nèi)有成功的自營的實(shí)體酒店,有良好的業(yè)績以及品牌。此外,業(yè)主在選擇管理公司的時(shí)候,還應(yīng)選擇與自己酒店規(guī)模,文化相匹配的管理公司。如,想做情侶主題酒店,可以找情詩、一誓玫瑰等擁有實(shí)體店以及行業(yè)較好口碑的情侶浪漫酒店品牌,如果想做文化類主題酒店,可以選擇亞朵,緣文化朝代酒店等已經(jīng)擁有成功的實(shí)體店品牌。
很多人認(rèn)為酒店品牌旗下店越多,越值得選擇,這觀點(diǎn)有一定的偏頗,當(dāng)下酒店新物種頻出,一些門店數(shù)量龐大的酒店管理公司,管理模式有可能已經(jīng)非常陳舊落后??傊畼I(yè)主一定要實(shí)地考察對方的自營門店,不要貪圖小便宜,不要相信那些所謂的皮包公司。
以上是關(guān)于酒店管理模式的特許經(jīng)營模式與委托管理模式的介紹和優(yōu)劣對比,簡單對其中的各種優(yōu)劣進(jìn)行了分析,相信對酒店從業(yè)者有一定的啟發(fā),但僅限于個(gè)人觀點(diǎn),也非常歡迎各位行業(yè)大咖來補(bǔ)充指正。
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